SmartVolt -palvelun toimitus- ja käyttöehdot

Haluamme, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä tuotteeseemme ja tavoitteenamme on kehittää kokemusten ja asiakaspalatteen pohjalta tuotettamme entistä paremmaksi ja käyttäjäystävällisemmäksi. Otamme mielellämme vastaan palautetta osoitteessa support@smartvolt.fi, jotta voimme ottaa huomioon mielipiteesi.

SmartVolt Oy, yritystunnus 3322647-9, tarjoaa palvelua lämmön tuotannon älykkäämpään hallintaan (”Palvelu”). Tämä asiakirja määrittelee Palvelun käyttöön sovellettavat ehdot (”Käyttöehdot”). Tilaamalla SmartVoltin verkkokaupasta käyttölisenssin ja hyväksymällä tilauksen yhteydessä Käyttöehdot ja/tai käyttäessään Palvelua, Palvelun käyttäjä (”Käyttäjä”) ja SmartVolt – edellyttäen, että SmartVolt hyväksyy sopimuksen alla kohdassa 3 tarkemmin kuvattujen ehtojen mukaisesti – solmivat sopimuksen (”Sopimus”), joka antaa Käyttäjälle oikeuden käyttää Palvelua.

Kun Käyttäjä vahvistaa lukeneensa ja hyväksyneensä nämä Käyttöehdot, Käyttäjä hyväksyy Palveluun liittyviä oikeuksia ja velvollisuuksia säätelevät Käyttöehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä Käyttöehtoja. Tämän myötä Käyttäjä myös hyväksyy, että lainsäädännön vaatimat tiedot ja muut tiedot käyttäjän laillisista oikeuksista ja velvollisuuksista lähetetään Käyttäjälle sähköisesti, ja että Käyttäjän sähköisellä allekirjoituksella sopimuksissa ja asiakirjoissa on sama vaikutus kuin jos Käyttäjä olisi allekirjoittanut ne käsin.

Hyväksyessään Käyttöehdot, Käyttäjä vahvistaa, että hän edustaa itseään eikä mitään muuta osapuolta sopimussuhteessa.

Palvelu tarjoaa Käyttäjälle työkalun lämmityksen hallintaan. Käyttöehtojen mukaisesti SmartVolt pyrkii tarjoamaan Käyttäjälle tehokkaan ja käyttökelpoisen Palvelun.

Käyttäjä saa pääsyn Palveluun ja Tilille verkkosivuston (”Verkkosivusto”) tai toisen internetpohjaisen alustan (mobiilisovellus jne.) kautta, jonka SmartVolt tai SmartVoltin hyväksymä kumppani tarjoaa.

SmartVolt voi milloin tahansa tarkistaa tai muuttaa Palvelua. SmartVolt pyrkii yleensä ilmoittamaan Käyttäjälle muutoksista kohtuullisella varoitusajalla Verkkosivustolla ja sähköpostitse Käyttäjän antamaan osoitteeseen. SmartVolt pidättää kuitenkin oikeuden toteuttaa tällaiset muutokset välittömästi suojatakseen järjestelmiensä turvallisuutta tai noudattaakseen lakeja, asetuksia ja määräyksiä.

Palvelu on normaalisti käytettävissä ympäri vuorokauden seitsemänä päivänä viikossa. SmartVolt ei kuitenkaan takaa, että Palvelu olisi virheetön tai katkoton tänä aikana.

SmartVolt suorittaa ajoittain Palvelunsa ylläpito- ja päivitystoimenpiteitä, jotka voivat aiheuttaa palvelukatkoja, viiveitä tai virheitä Palvelussa. SmartVolt pyrkii aina ilmoittamaan suunnitellusta ylläpidosta etukäteen, mutta ei voi taata, että ilmoitus tehdään aina. Lisäksi Palvelu saattaa sisältää vikoja ja ”bugeja”, jotka voivat aiheuttaa keskeytyksiä ja virheitä. Käyttäjä on tietoinen tästä ja hyväksyy, että SmartVolt voi ottaa yhteyttä Käyttäjään ja pyytää tietoja, joita tarvitaan vikojen tunnistamiseksi ja korjaamiseksi.

Käyttäjän pääsy Palveluun riippuu myös kolmansien osapuolien palveluista (kuten matkapuhelinpalvelut). SmartVolt ei vastaa tällaisten palveluiden toiminnasta.

SmartVolt vastaa, Käyttöehdoissa määritetyin rajoituksin, siitä, että energian hallinta Palvelun kautta suoritetaan tehokkaasti. SmartVolt ei vastaa (i) muista puutteista tai virheistä Palvelun suorittamisessa tai sen yhteydessä, (ii) siitä, että Palvelu olisi aina saatavilla, tai (iii) luvattomasta pääsystä Tilin Tietoihin, jotka on tallennettu SmartVoltin palvelimille.

Palvelun käyttämiseksi Käyttäjän on luotava Tili. Tämän rekisteröitymisen yhteydessä Käyttäjän on annettava oikeat ja täydelliset tiedot. Niin kauan kuin Käyttäjä on yhteydessä Palveluun, Käyttäjän on myös päivitettävä nämä tiedot muutosten tapahtuessa. Jos tiedot ovat puutteellisia tai virheellisiä, SmartVoltilla on oikeus sulkea Tili ja keskeyttää Käyttäjän pääsy Palveluun.
SmartVoltin asettamat tekniset vaatimukset Käyttäjän lämmitysjärjestelmälle ja muille laitteille on ilmoitettu verkkosivustolla. Voi myös olla vaatimuksia, joita ei ole vielä dokumentoitu verkkosivustolla, ja nämä vaatimukset välitetään suoraan oletetulle Käyttäjälle kirjallisesti tai suullisesti.

SmartVolt päättää oman harkintansa mukaan, missä laajuudessa Käyttäjälle annetaan pääsy Palveluun. SmartVolt on sidottu Käyttöehtoihin vasta sen jälkeen, kun SmartVolt on päättänyt antaa Käyttäjälle pääsyn Palveluun.

Palvelun toiminnallisuus ja Käyttäjän pääsy Palveluun voivat olla riippuvaisia palveluista, joita Käyttäjä hankkii kolmansilta osapuolilta (esimerkiksi internet-yhteys). Nämä kolmannet osapuolet voivat veloittaa Käyttäjältä maksuja Palveluun pääsemiseksi. Käyttäjä on yksin vastuussa näiden maksujen suorittamisesta.

Palvelun toimivuus edellyttää, että Käyttäjä antaa laitteilleen jatkuvan pääsyn internetiin laajakaistansa kautta. Optimoidakseen Käyttäjän asettamat asetukset SmartVolt voi olla velvollinen hankkimaan tarvittavia ulkoisia tietoja, kuten mutta ei rajoittuen, sähkön hintaan ja paikalliseen sääennusteisiin.

Käyttäjän on noudatettava SmartVoltin ajantasaisia ohjeita ja turvallisuusmääräyksiä, jotka on esitetty verkkosivustolla, koskien salasanojen ja muun kirjautumistiedon luomista.
Käyttäjä on vastuussa siitä, että hänen käyttäjätunnuksensa, salasanansa ja muut Palvelun kirjautumistiedot (”Tilin Tiedot”) säilytetään turvallisesti eikä niitä anneta kolmansien osapuolten tietoon. Käyttäjä sitoutuu säilyttämään Tilin Tiedot niin, että ne pysyvät luvattomien henkilöiden ulottumattomissa. Tilin Tiedot ovat henkilökohtaisia, eikä niitä saa siirtää tai käyttää kukaan muu kuin Käyttäjä.

Käyttäjän on välittömästi ilmoitettava SmartVoltille sähköpostitse (support@smartvolt.fi) tai vaihdettava kirjautumistiedot, jos on syytä epäillä, että luvaton henkilö on saanut pääsyn näihin tietoihin tai on tietoinen niistä.

Tehokkaampien algoritmien ja hallinnan mahdollistamiseksi SmartVolt voi siirtää anonymisoituja tietoja kolmannelle osapuolelle.

Perehdy SmartVoltin tietosuojaselosteeseen tästä.

Jotta Palvelu toimisi hyvin kaikille käyttäjille, olemme määritelleet ohjeet Palvelun käyttäjille.
SmartVolt kunnioittaa immateriaalioikeuksia (IP) ja odottaa, että sinä, Käyttäjä, teet samoin. Tämän mukaisesti esimerkiksi seuraavat toimet eivät ole sallittuja: (a) Palvelun sisällön kopiointi tai jäljentäminen tai muu käyttö, joka ei ole nimenomaisesti sallittu Käyttöehtojen mukaisesti; (b) niin kutsuttu ”reverse-engineering”, purku, hajottaminen, muokkaus tai vastaava Palvelun osalta; (c) SmartVolt Palvelun tai sen sisältämien tietojen suojaamiseen soveltamien teknologioiden kiertäminen; (d) minkään osan Palvelusta vuokraaminen tai jälleenmyynti; (e) mittausdatan manipulointi; (f) Palvelun kanssa vuorovaikutus skriptin, ohjelmiston tai muun automaattisen prosessin avulla ilman SmartVoltin hyväksyntää; (g) logojen tai muun graafisen materiaalin poistaminen, kopioiminen tai muokkaaminen; (h) salasanojen paljastaminen tai toisen käyttäjän kirjautumistietojen käyttäminen.

Ole ystävällinen ja kunnioittava SmartVoltia ja muita Palvelun käyttäjiä kohtaan. Älä osallistu toimintaan, joka liittyy Palveluun ja (a) on laitonta tai kannustaa laittomaan toimintaan, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tekijänoikeuden loukkaamiseen; (b) sisältää haittaohjelmia, kuten ”malware”, troijalaisia tai viruksia, tai muulla tavalla muuttaa käyttäjän kokemusta Palvelusta; (c) vaikeuttaa tai estää Palvelun toimintaa tai sisältää yrityksiä löytää Palvelun tai SmartVoltin ja sen alihankkijoiden infrastruktuurin haavoittuvuuksia, joita Palvelu käyttää; (d) sisältää yrityksiä murtaa SmartVoltin ja sen alihankkijoiden turvallisuusjärjestelmiä; (e) rikkoo millään tavalla Käyttöehtoja SmartVoltin arvion mukaan.

Käyttäjältä odotetaan, että hän noudattaa suositeltuja ohjeita Palvelun käytölle, jotka voidaan vastaanottaa kirjallisina tai digitaalisina käyttöohjeina, usein kysytyinä kysymyksinä (FAQ) tai muuna materiaalina SmartVoltilta tai SmartVoltin hyväksymältä kumppanilta.

Jos Käyttäjä haluaa valittaa Palvelussa olevasta viasta, hänen on ilmoitettava siitä SmartVoltille kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun Käyttäjä on havainnut tai olisi pitänyt havaita vika ottamalla yhteyttä SmartVoltiin sähköpostitse (support@smartvolt.fi). Jos Käyttäjä ei tee näin, oikeus valittaa viasta menetetään. Valituksessa on myös ilmoitettava vian luonne.

SmartVolt ei ole missään olosuhteissa vastuussa välittömistä tai välillisistä vahingoista tai menetyksistä, lisääntyneistä kuluista tai muista tappioista, jotka liittyvät Palvelun käyttöön tai siihen, että Palvelu ei ole käytettävissä. Koska Palvelun toimintaolosuhteet ovat erittäin monimutkaiset ja vaihtelevat, SmartVolt ei voi taata energian kulutuksen vähentymistä, energian kustannusten vähentymistä tai muulla tavoin ”optimaalista” energian kulutusta. Käyttäjä hyväksyy, että se, lain sallimissa rajoissa, kantaa lopullisen vastuun tilinsä sulkemisesta tyytymättömyyden tai ongelmien ilmetessä.

SmartVolt ei erityisesti ole vastuussa, jos Käyttäjä ei ole noudattanut kohdassa 5 esitettyjä ohjeita.

Sopimus on voimassa toistaiseksi. Käyttäjällä on oikeus irtisanoa Sopimus milloin tahansa Verkkosivuston kautta tai sähköpostitse (support@smartvolt.fi). Käyttäjällä on tällöin oikeus jatkaa Palvelun käyttöä maksamansa lisenssikauden loppuun. SmartVolt ei ole velvollinen palauttamaan takaisin jo maksettua lisenssimaksua. SmartVoltilla on oikeus irtisanoa Sopimus kahden kuukauden irtisanomisajalla. Tällöin SmartVolt on velvollinen palauttamaan takaisin jo maksetun lisenssimaksun siltä osin, kun maksettu ajanjakso ulottuu yli kahden kuukauden päähän irtisanomisesta.

SmartVoltilla on aina oikeus estää Käyttäjän Tili, evätä Käyttäjän pääsy Palveluun ja peruuttaa Sopimus välittömin vaikutuksin, jos (i) SmartVolt saa tietoonsa tai sillä on muutoin syytä uskoa, että Käyttäjä käyttää tai aikoo käyttää Tiliä vastoin Käyttöehtoja tai muutoin vastoin voimassa olevaa lakia tai säädöksiä, (ii) ilmenee tietoa teknisistä tai hallinnollisista tietoturvakäytännöistä, joiden perusteella on kohtuullista olettaa, että Käyttäjän Tiliä tullaan väärinkäyttämään, tai (iii) on muutoin syytä olettaa, että Käyttäjän Tiliä on väärinkäytetty tai tullaan väärinkäyttämään.

Käyttäjällä ei ole oikeutta siirtää Palveluun tai Tiliin liittyviä oikeuksia tai velvollisuuksia toiselle osapuolelle ilman SmartVoltin kirjallista suostumusta. SmartVoltilla on oikeus siirtää kokonaan tai osittain oikeutensa ja velvollisuutensa toiselle osapuolelle ilman Käyttäjän suostumusta.

SmartVolt myöntää Käyttäjälle ei-siirrettävän käyttöoikeuden Palveluun. Käyttäjällä ei ole oikeutta (i) siirtää, lisensoida, kopioida, julkaista tai jakaa Palvelua; (ii) antaa kolmannen osapuolen käyttää Palvelua; (iii) siirtää oikeuksia, jotka Käyttäjä on saanut Käyttöehtojen mukaisesti; tai (iv) kiertää mitään Palvelun teknisistä rajoituksista tai purkaa tai muulla tavoin uudelleenrakentaa Palvelua.

SmartVoltin lähettämät kirjalliset ilmoitukset Käyttäjälle tehdään suomeksi tai englanniksi ja lähetetään sähköpostitse Käyttäjän antamaan sähköpostiosoitteeseen. Näin lähetetyt ilmoitukset katsotaan saapuneiksi Käyttäjälle viimeistään seuraavana päivänä.

SmartVoltilla on oikeus ajoittain tehdä täydennyksiä ja muutoksia Käyttöehtoihin. Käyttäjälle ilmoitetaan tällaisista muutoksista tai täydennyksistä viimeistään 14 päivää ennen niiden voimaanastumista sähköpostitse. Jos Käyttäjä ei hyväksy ilmoitettuja muutoksia tai täydennyksiä, Käyttäjällä on oikeus irtisanoa Sopimus kohdassa 7 mainitulla tavalla. Jos Käyttäjä ei ilmoita SmartVoltille ettei hyväksy muutoksia tai täydennyksiä ennen niiden voimaanastumispäivää, Käyttäjää pidetään hyväksyneenä ne.

SmartVoltilla on aina oikeus tehdä välittömästi lain, asetusten tai julkisten viranomaisten päätösten aiheuttamat muutokset.

Sopimuksen tulkintaan liittyvät riidat, joita ei voida ratkaista osapuolten välisillä neuvotteluilla, ratkaistaan suomalaisessa tuomioistuimessa Suomen lain mukaan.